Caso de éxito: Sabàtic Sitges y Wildhood
Cómo un hotel mediterráneo de cinco estrellas aumentó su atractivo para familias, los ingresos de F&B y la satisfacción de los huéspedes. Impacto en los ingresos, la experiencia del huésped y el flujo operativo en un hotel lifestyle premium.
Introducción
Adaptamos cada diseño a tu espacio disponible, almacenamiento y perfil de huésped.
- Sabàtic Sitges – Autograph Collection es un hotel de diseño de cinco estrellas en la costa de Barcelona, parte de la colección Autograph de Marriott. Conocido por su serenidad orientada a adultos, su estilo mediterráneo moderno y su servicio de alto nivel, Sabàtic se ha consolidado como un destino para huéspedes que buscan tanto relajación como inspiración.
- Wildhood crea soluciones de juego sin pantallas para hoteles de lujo, ayudando a propiedades como Sabàtic a equilibrar las necesidades de las familias sin comprometer una atmósfera de lujo. Juntos, Sabàtic y Wildhood desarrollaron un innovador concepto de juego estacional que mejoró la satisfacción de las familias mientras mantenía el posicionamiento refinado del hotel.
Solución implementada
Espacios de juego flexibles y personalizados que elevan la experiencia familiar sin alterar el lujo.
Para satisfacer la demanda estacional de familias sin modificar su identidad orientada a adultos, Sabàtic introdujo dos soluciones específicas de Wildhood. El objetivo era mejorar la experiencia del huésped durante periodos de alta ocupación, manteniendo las operaciones simples y la estética de la marca intacta.
Ambas implementaciones fueron temporales, modulares y diseñadas para integrarse perfectamente con los espacios y flujos de servicio existentes.
- PlayInn Modular Playroom: Instalado como un espacio de juego temporal y personalizado en una de las salas de conferencias de Sabàtic durante la temporada alta. Diseñado para encajar con la identidad del hotel, era fácil de montar, desmontar y almacenar.
- PlayMat In-Room Kits: Añadidos a las habitaciones, extendiendo la experiencia familiar más allá de los espacios comunes y ofreciendo a los niños entretenimiento tranquilo y sin pantallas.
Feedback de huéspedes y staff
Insights de familias y equipos utilizando Wildhood en entornos reales de hotel
- “Las 18 experiencias de juego mantuvieron entretenidos a niños de todas las edades… los padres lo valoraron mucho, y los niños recogían solos, requiriendo mínima intervención del personal.”
- “La personalización de marca hizo que PlayInn se sintiera como una extensión natural de nuestro hotel.”
- “Nuestro equipo valoró que Wildhood se encargara de todo… la instalación era móvil, fácil y requería casi ningún mantenimiento.”
- “PlayInn elevó nuestra reputación como hotel familiar justo cuando más lo necesitábamos.”
Impacto en KPIs clave
Sabàtic Hotel confirmó que observó un aumento en KPIs clave. Indicaron un impacto positivo en:
Gasto en F&B:
Mayor tiempo de permanencia durante las comidas incrementó el gasto dentro del hotel.
Satisfacción del huésped (NPS/Reviews):
Las familias destacaron los espacios de juego en sus valoraciones.
Eficiencia del personal:
El staff dedicó menos tiempo a gestionar niños inquietos.
Posicionamiento de marca:
Reforzó la reputación de Sabàtic como hotel de lujo que también da la bienvenida a familias.
Repetición de estancia:
Mayor probabilidad de retorno tras una experiencia familiar completa.
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Desde instalaciones PlayInn hasta PlayMats en habitación, adaptamos soluciones que aumentan la satisfacción, la fidelidad y el gasto en el establecimiento — sin añadir carga operativa.